Gdy przestajesz korzystać z rachunku, samo wyjęcie aplikacji z telefonu nie wystarczy. Najkrótsza odpowiedź na pytanie, jak zamknąć konto w mbanku, brzmi: złóż wypowiedzenie umowy, wskaż rachunek do zwrotu pieniędzy i dopilnuj, aby nie zostały aktywne żadne płatności ani zobowiązania. Poniżej pokazuję, jak zrobić to online, przez mLinię, w placówce albo listownie, ile trwa procedura i co dzieje się z kartą oraz środkami.
Konto zamkniesz bez opłat, ale trzeba dopilnować salda, kart i okresu wypowiedzenia
- Najwygodniej złożysz dyspozycję w serwisie transakcyjnym mBanku.
- Standardowy okres wypowiedzenia wynosi zwykle 1 miesiąc.
- Samo zamknięcie rachunku osoby fizycznej jest bezpłatne.
- Podaj numer innego konta, na który bank ma przelać pozostałe środki.
- Sprawdź subskrypcje, polecenia zapłaty, kartę i produkty powiązane przed złożeniem dyspozycji.
Najprościej zamkniesz rachunek w serwisie transakcyjnym
W przypadku klienta indywidualnego mBank pozwala wypowiedzieć umowę w całości albo tylko w części dotyczącej konkretnego rachunku. Ja wybrałbym serwis transakcyjny, bo od razu otrzymujesz potwierdzenie złożenia dyspozycji i możesz wskazać rachunek, na który ma trafić saldo.
- Zaloguj się do serwisu transakcyjnego mBanku w przeglądarce.
- Wejdź w sekcję Pomoc, a następnie wybierz „Załatw swoje sprawy” i „Inna sprawa”.
- Wyszukaj dyspozycję dotyczącą wypowiedzenia umowy w całości lub w części dla rachunku osobistego albo firmowego.
- Wskaż rachunek, który ma zostać zamknięty, oraz wybierz tryb wypowiedzenia.
- Podaj numer rachunku w innym banku, jeśli chcesz otrzymać przelew pozostałych pieniędzy.
- Wyślij dyspozycję i zachowaj potwierdzenie jej przyjęcia.
W niektórych widokach serwisu można też znaleźć tę funkcję przez ścieżkę „Produkty”, „Usługi”, „Nowa usługa” i „Wypowiedzenie umowy”. Nazwy zakładek mogą się zmieniać wraz z aktualizacjami bankowości elektronicznej, dlatego najpewniejszym sposobem jest użycie wyszukiwarki w sekcji „Inna sprawa”.
Pełne wypowiedzenie zamyka wszystkie aktywne rachunki prowadzone w ramach jednej umowy. Wypowiedzenie częściowe dotyczy tylko wskazanego konta, więc ma sens wtedy, gdy chcesz zachować inny rachunek w mBanku.
Masz kilka sposobów na złożenie wypowiedzenia
Nie musisz korzystać z bankowości internetowej. Dyspozycję może złożyć wyłącznie posiadacz rachunku, a przy koncie wspólnym bank może wymagać działania wszystkich osób uprawnionych zgodnie z umową.
| 方式 złożenia dyspozycji | Co trzeba zrobić | Kiedy ma sens |
|---|---|---|
| Serwis transakcyjny | Zalogować się i wypełnić elektroniczny wniosek | Najlepszy wybór, gdy masz dostęp do bankowości online |
| mLinia | Zadzwonić pod numer +48 42 6 300 800 i przejść identyfikację | Gdy nie możesz znaleźć formularza lub nie chcesz korzystać z serwisu |
| Placówka | Przyjść z ważnym dokumentem tożsamości | Przydatne przy problemach z podpisem, pełnomocnictwem albo kontem wspólnym |
| Pismo | Wysłać własnoręcznie podpisane wypowiedzenie | Gdy nie masz dostępu do bankowości elektronicznej i nie możesz odwiedzić placówki |
Rozmowa z konsultantem jest wygodna, ale przed telefonem przygotuj numer zamykanego rachunku i dane potrzebne do identyfikacji. W placówce potrzebny będzie dokument tożsamości. Z kolei przy piśmie największe znaczenie ma zgodność podpisu ze wzorem posiadanym przez bank. Nieprawidłowy podpis może spowodować odrzucenie dyspozycji.
mFinanse nie przyjmuje wypowiedzeń rachunku w imieniu mBanku. Jeżeli korzystasz z pośrednika, agenta albo doradcy, nie zakładaj, że przekazanie mu dokumentu zamknie sprawę. Dyspozycję złóż bezpośrednio w jednym z kanałów obsługiwanych przez bank.
Przed zamknięciem uporządkuj pieniądze i płatności
Najwięcej kłopotów nie wynika z samego formularza, tylko z niedokończonych rozliczeń. Przed wysłaniem wypowiedzenia zostaw na koncie niewielki zapas na ostatnie opłaty, odsetki lub nierozliczone transakcje, ale nie utrzymuj tam dużego salda.
Przelej środki i sprawdź saldo
Wykonaj przelew pieniędzy na nowe konto, pozostawiając kwotę potrzebną do rozliczenia końcowych operacji. Jeśli bank ma zwrócić pozostałe saldo, podaj poprawny numer rachunku. Brak numeru albo pomyłka w jednej cyfrze może sprawić, że środki trafią do nieoprocentowanego depozytu, a ich późniejszy zwrot będzie wymagał dodatkowej dyspozycji.
Odłącz płatności cykliczne
Sprawdź listę poleceń zapłaty, zleceń stałych i płatności cyklicznych. Przenieś je na nowy rachunek, szczególnie gdy dotyczą czynszu, telefonu, internetu, ubezpieczenia, serwisów streamingowych albo giełdy kryptowalut. Zmiana numeru konta w aplikacji usługodawcy jest równie ważna jak samo złożenie wypowiedzenia.
Jeżeli ktoś prześle pieniądze na rachunek już zamknięty, bank automatycznie zwróci przelew nadawcy. Nie oznacza to jednak, że każda firma od razu wyśle środki ponownie. Dlatego przez kilka tygodni po zmianie konta sprawdzaj, czy wynagrodzenie, zwroty i wypłaty z platform internetowych trafiają w dobre miejsce.
Przeczytaj również: 5 sposobów na zwiększenie swoich oszczędności
Sprawdź produkty powiązane
Zamknięcie rachunku nie zawsze oznacza zakończenie wszystkich umów z bankiem. Osobno mogą działać karta kredytowa, kredyt, rachunek maklerski, fundusze inwestycyjne, lokata, IKE albo konto walutowe. W przypadku karty kredytowej trzeba ją rozliczyć i wypowiedzieć jej umowę niezależnie od rachunku osobistego.
Rachunek służący do obsługi funduszy inwestycyjnych nie zamyka automatycznie rejestrów funduszy. Jeśli masz takie produkty, sprawdź ich status przed wysłaniem wypowiedzenia. Podobnie przy IKE lub lokacie trzeba upewnić się, gdzie mają być przekazywane nadwyżki albo środki po zakończeniu produktu.
Ile trwa zamknięcie konta i czy trzeba za nie zapłacić
Wypowiedzenie rachunku osoby fizycznej w mBanku jest bezpłatne. Standardowo umowa rozwiązuje się po upływie miesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia otrzymania pisma albo złożenia dyspozycji w serwisie, na mLinii lub w placówce.
W praktyce oznacza to, że konto nie znika w chwili kliknięcia formularza. Przykładowo, jeśli dyspozycję złożysz 12 maja, zamknięcie zwykle nastąpi po upływie miesiąca, zgodnie z zasadami zapisanymi w Twojej umowie i regulaminie. Dokładną datę bank powinien wskazać w potwierdzeniu lub komunikacie dotyczącym realizacji wypowiedzenia.
Możesz poprosić o skrócenie okresu wypowiedzenia, ale nie jest to automatyczne. Bank może zgodzić się na szybsze zamknięcie, jeśli spełniasz warunki określone w regulaminie, między innymi nie masz nierozliczonych operacji ani zaległych zobowiązań.
Karta debetowa pozostaje aktywna w czasie wypowiedzenia i jest zastrzegana dopiero na jego końcu. Jeśli nie zamierzasz z niej korzystać, możesz zastrzec ją samodzielnie w serwisie, aplikacji, przez mLinię albo w placówce. Ja zrobiłbym to od razu po przeniesieniu płatności, bo ogranicza to ryzyko przypadkowej transakcji.
Po zrealizowaniu wypowiedzenia mBank wysyła potwierdzenie na adres e-mail albo, jeśli go nie podałeś, w formie pisemnej na adres korespondencyjny. Nie kasuj tej wiadomości. Może przydać się przy sporze o opłatę, nieaktualnym zleceniu albo rozliczeniu promocji.
Kiedy bank może nie zamknąć rachunku od razu
Wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie, ale bank musi mieć możliwość rozliczenia wszystkich zobowiązań. Problem pojawi się wtedy, gdy na koncie istnieje debet, blokada, nierozliczona transakcja albo zaległa opłata. Najpierw trzeba uregulować należność lub wyjaśnić status blokady.
Osobnego sprawdzenia wymagają konta wspólne. Przed złożeniem dyspozycji upewnij się, czy zgodnie z umową wystarczy działanie jednego posiadacza, czy potrzebne są podpisy wszystkich. Przy rachunku osoby zmarłej procedura przebiega inaczej i wymaga dokumentów potwierdzających prawa spadkowe.
Jeżeli zmienisz zdanie, mBank dopuszcza rezygnację ze złożonego wypowiedzenia od dnia jego zgłoszenia do przedostatniego dnia okresu wypowiedzenia. Nie zostawiaj tego na ostatnią chwilę, bo po zakończeniu procedury odzyskanie rachunku może nie być możliwe.
Po zamknięciu konta wykonaj jeszcze trzy krótkie czynności
Najpierw pobierz historię operacji, roczne zestawienia i potwierdzenia przelewów. Dokumenty mogą być potrzebne przy rozliczeniu podatkowym, reklamacji albo sporze z usługodawcą, a po zamknięciu rachunku dostęp do nich może być ograniczony.
Potem sprawdź, czy otrzymałeś potwierdzenie zamknięcia oraz czy saldo zostało przelane na wskazany rachunek. Na końcu zaktualizuj numer konta wszędzie tam, gdzie otrzymujesz pieniądze. Dobrze wykonana zmiana banku nie kończy się na wysłaniu formularza, lecz dopiero wtedy, gdy nie czekasz już na żaden przelew na stary rachunek.
W większości przypadków cała procedura jest prosta i nie kosztuje ani złotówki. Najbezpieczniej przeprowadzić ją spokojnie, z listą aktywnych płatności przed oczami, zachowanym potwierdzeniem oraz poprawnym numerem rachunku do zwrotu środków.
